Vocês
pensam ou já pensaram em algum dia abrir o próprio negocio?
Porem
ficaram um pouco perdidos por onde começar, o que montar ou ficaram desanimados
com a atual situação do Brasil e do mundo?
Se você
respondeu sim, para as três perguntas, hoje vamos falar sobre: Lean Canvas, uma
ferramenta simples, mas poderosa que vai fazer você visualizar o seu negócio
ainda no papel, podendo assim sanar suas duvidas antes de colocar “a mão na
massa”.
Caso você
tenha respondido não, tudo bem, se não ainda não ouviu sobre o Lean Canvas e
quiser ficar para dá uma olhadinha, fique à-vontade. Vai ser um prazer ter você
por aqui.
Todos
(as) prontos (as)? Então vamos começar...
Por ser
extremante visual O Lean do Canvas possibilitar um entendimento mais fácil de
ser assimilado, contribuído para agilidade em reuniões, trabalhos de equipe e
quando for tive que explica o seu negocio para alguém, como algum sócio,
empresaria e etc. Essa interface simples também auxilia caso você precise troca
alguma informação, objetivo ou recomeçar do zero.
A
ferramenta pode ser feita em uma única folha ou imagem, onde a mesma é dividida
em nove, partes, etapas ou blocos.
Em cada
bloco deve conter em poucas palavras um resumo de ideias, soluções, propostas e
assim por diante. Não existe uma ordem exata para você começa a preencher o seu
Lean Canvas, com tudo alguns especialista como Ash Maurya, aconselha iniciamos pelo
bloco do cliente e pelo problema e só depois pela solução.
Por ser
muito multifuncional o Lean do Canvas pode ser usado em varias ocasiões e para
variados fins, como por exemplo:
-
Abertura do próprio negocio.
-
Períodos de transição.
-
Mudanças estratégicas.
-
Lançamento de produtos entre outras coisas.
Ainda
explorando os benefícios dessa técnica, vou deixar alguns comparativos entre o
Lean Canvas e Plano de negocio para vocês poderem ver as principais diferenças,
pois ambas são ferramentas para analisamos a estrutura do nosso negocio.
Plano de Negócios.
- Mais extenso. Mostrando custos,
investimentos, estratégias me mkt e vendas com projeção de receita e lucro.
- Mais
demorado. Requer muita dedicação e pesquisa.
- Ajuda
a entender a profundidade do negocio. É indicado para estruturas com um alto
investimento.
- É um
trabalho individual, que o resultado deve ser um documento de 30 ou 40 paginas.
Lean Canvas.
- Mais
curto. Pode ser superficial já que não propõe tratar cada bloco em detalhe,
eliminando o desperdício de tempo e dinheiro.
-
Ferramenta simples e prática, possibilitando a criação de varias versões de um
negócios em poucas horas.
-
Explica com uma empresa funciona e como criar valor. É geralmente, utilizado na
fase de analise da oportunidade.
- É um
trabalho colaborativo entre sócios, funcionários, parceiros. Bem fácil de ser
aplicado e visualizado.
Quando
começamos a utilizar a o Lean Canva e a visualizar o nosso negocio começamos a
empreender. E normalmente essa jornada se inicia por necessidade ou por
oportunidade.
Necessidade:
Geralmente são indivíduos que atravessam alguma dificuldade e vê no
empreendedorismo a saída para os seus problemas.
Oportunidade:
Geralmente são indivíduos que estão sempre atentos ás necessidades e demandas
do consumidor, ao enxergar as carências de determinado produto ou serviço,
resolve implementar em uma determinada região.
Seguindo a diante, agora vamos fala um pouco sobre cada bloco do Lean do Canvas para você conhecer cada um deles.
Problema:
Nesse
bloco a proposta é tentar visualizar problemas que nossos possíveis clientes ou
as pessoas no geral enfrentam. É indicado você colocar de um a três problemas.
Se você já tem um negocio rascunhando pense: No meu ramo de atuação quais são
os problemas que as pessoas normalmente enfrentam? Se você não tem nenhuma área
de atuação definida pense: Atualmente quais são os principais problemas que as
pessoas têm? Seja no mundo, na minha cidade, no meu bairro e assim por
diante.
Vou
mostrar alguns exemplos:
No curso
do Sebrae – Oficina visualizando o meu negocio no papel. Temos um estudo de
caso, onde somos apresentados ao um senhor que no bairro onde ele residia ou
trabalha ele notou que não havia nenhum restaurante bom para almoçar.
Já no
site Lean Canvas, temos outro exemplo, agora na linha de finanças. O site
apresentou três problemas relacionados com brancos tradicionais em alguns anos
anteriores, sendo eles: Abrir uma conta no banco é um processo demorado,
burocrático e cheio de tarifas escondidas.
Nesse
bloco a pergunta chave é quais dores, problemas, riscos, obstáculos, atividades
desagradáveis você pode ou está solucionando para o seu cliente?
A oficia
do SEBRAE aponta que “ Um dos segredos para um negocio de sucesso está em
resolver essas dores e criar possibilidades e ganhos para os clientes”.
E para
te ajudar a entender as dores do publico em geral o SEBRE ilustrou uma pirâmide
de necessidades, onde aqui o numero 1 vai representar o topo e o numero 5 vai
ilustra a base, ok?!
1-
Necessidades
de realização pessoal.
2-
Necessidades
de autoestima.
3-
Necessidades
sociais.
4-
Necessidades
de segurança.
5-
Necessidades
fisiológicas.
Necessidades
de realização pessoal: Diploma, títulos.
Necessidades
de autoestima. Maquiagem, perfume, cursos, prêmios.
Necessidades sociais: Jogos, passeios,
roupas da moda ou exclusivas, doces pratos exóticos,
Necessidades
de segurança, exemplos: Trabalho, investimentos, casa próprias, seguros.
Necessidades
fisiológicas, exemplos: Alimentação, saúde, moradia, necessidades básicas.
Esses
foram apenas alguns exemplos, em cada um desses temas temos varias opções a
serem exploradas, mas você pode já começar a se perguntar “Em qual necessidade
o meu produto ou serviço se encaixam?”.
Solução:
Após
termos examinados em quais problemas o nosso produto ou serviço se alinham, e
hora pensar numa solução. Ainda utilizando os dois problemas propostos a cima,
vamos demonstrar o projeto de cada um.
A
oficina do SEBRAE contou que o senhor pensando resolve o problema do
restaurante e atende a demanda de trabalhadores e famílias na região decidiu
abrir um estabelecimento.
Enquanto
que o site “Lean Canvas” preencheu esse bloco com a criação de uma conta 100%
digital, sem tarifas, aprovada em minutos pelo app.
Às
vezes cada problema, obstáculo pede uma solução diferente por isso é muito
importante examinar uma situação de vários ângulos.
Proposta
de Valor:
Nesse
bloco vamos colocar valor em nosso produto ou serviço, quando falamos de valor
não estamos nos referindo a preço, mas e sim em diferencial. Por que meu
produto é diferente? É único ou exclusivo?
O que diferencia ele da concorrência? Por que ele merece atenção? É uma
inovação? Tem uma boa performance? Tem um preço chamativo? Essas são só algumas
ideias que podem nos ajudar a classificas as possíveis propostas de valor para
o nosso produto ou serviço.
Nesse
bloco a oficina do SEBRAE, ainda seguindo o exemplo do estabelecimento,
descreveu:
“Restaurante
por quilo, recheado de muito sabor, saúde, com preço justo e ambiente
familiar”.
“A
melhor hora do dia para se alimentar como se estivesse na mesa da sua casa”.
“Almoço
com sabor de casa com preço justo e rapidez no entendimento.”.
E
site Lean Canvas colocou:
“
O banco que cabe no seu bolso, sem tarifas, sem letras miúdas”.
Vantagem
na Competitividade:
Nessa
parte vamos pensar “O que o nosso produto, serviço tem ou oferece que não pode
ser copiado facilmente pela concorrência? “
E
nessa parte a Oficina do SEBRAE nos dar alguns dicas importantes:
“
Crie barreiras em sua proposta de valor. Proteja a sua ideia dos concorrentes.
Encontre uma vantagem única, algo que não pode ser facilmente imitado pelos
concorrentes. Busque nichos menos explicados e que demore para atrair a atenção
da concorrência”.
Exemplos:
Localização, estacionamento, qualidade de mão de obra. Prédio próprio.
O
site Lean Canvas colocou nessa parte:
“
Cultura, tecnologia proprietária, base de clientes engajados”.
Segmentação
de Clientes:
Quem
é seu publico alvo? Para quem o seu produto ou serviço se direciona? Quais as
idades deles? Onde eles moram? Descobrir quem é a nossa clientela é um passo
essencial, pois assim podemos atender as necessidades e expetativas com
excelência, sem perder tempo ou dinheiro tentando atrair um publico que não tem
perfil para o que está sendo oferecido. Por exemplo, se vendemos peças
automotivas não é muito relevante apostamos em publicidade para atrairmos
pessoas com idade inferior a 16 anos, porque por enquanto a idade mínima para
tirar habilitação é 18 anos, então no momento elas não são nosso publico alvo,
mas no futuro pode vim ser. Só porque um grupo de pessoas não é a nossa
clientela, não significa que temos que ignora-las ou destrata-las. Vou dar
outro exemplo ainda usando o tema de automobilismo. Um professor do SEBRAE,
contou que um conhecido que possuía uma mecânica, orientou seus funcionários
que quando chegasse um pai ou uma mãe acompanhados de uma criança, que eles
deveriam também cumprimentar, brincar com a criança, e essa recepção
conquistava tanto os pais como as crianças, e era um diferencial. Nosso
objetivo em descobrir nosso publico alvo é apenas para podemos criar produtos
direcionado, investir em publicidade personalizada, para atrair pessoas que
tenham interesse em adquiri o que estamos oferecendo. Pois não adiante eu quere
vender um produto com preço muito alto para pessoas com baixar renda e assim por
diante, mas devemos tratar tudo mundo com educação e respeito, pois isso não só
impacta positivamente na nossa imagem, como também possibilita que se uma
pessoa não é nosso cliente hoje, amanhã a mesma possa ser. E Agora para
decidimos quem é o nosso publico alvo, vamos explorar alguns segmentos de
clientes.
1-
Segmentação
de Clientes: Geográfica.
2-
Segmentação
de Clientes: Demográfica.
3-
Segmentação
de Clientes: Psicográfica.
4-
Segmentação
de Clientes: Comportamental.
Segmentação
Geográfica: Onde sua clientela mora? Você pretende atender pessoas apenas do
seu bairro, da sua cidade, do seu estado ou de todo território brasileiro? Ou
seu produto vai ter uma demanda internacional? É uma questão muito importante, pois implica
nos meios de vendas e comunicação. Cada lugar tem uma cultura e clima diferente
e é importante termos todos esses fatores em mente.
Segmentação
Demográfica: Aqui nesse tema entra gênero, orientação, idade, caraterísticas
físicas e outros fatores relacionados.
Segmentação
Psicográfica: Aqui podemos analisa o modo de pensar do nosso publico alvo, como
hábitos, crenças, valores, cultura, interesses, emoções, frustações e etc.
Segmentação
Comportamental: Nesse bloco vamos tentar visualizar as ações e comportamento
dos clientes com relação com alguma marca e suas interações reais com produtos,
sites e aplicativos, traçando seus perfis e conhecendo seus hábitos de consumo.
Se são clientes com fidelidade, por ocasião ou por busca por benefícios. Por
ocasião, geralmente, são pessoas que compram apenas em datas especificas, como
feriados, datas especiais. Busca por benefícios são clientes que que procuram economia,
durabilidade e muitas vezes status.
Além
desses segmentos também podemos levar em conta alguns outros paramentos:
MERCADO
DE MASSA: Não distingue entre segmentos de clientes, concentra-se em um grande
grupo de pessoas com problemas e necessidades semelhantes.
EXEMPLO:
Fabricante de eletrônicos.
MERCADO
DE NICHO: Visar atender segmentos de clientes especializados. As relações são
todas adaptadas ás exigências especificas de um nicho de mercado.
EXEMPLO:
Lojas de material esportivo, moda religiosa.
SEGMENTADO:
Distingue, no mercado segmentos com necessidades ligeiramente diferentes.
EXEMPLO:
Bancos de investimentos.
DIVERSIFICADO:
Tem dois ou mais segmentos de clientes não relacionados e com problemas e
necessidades muito diferentes.
EXEMPLO:
Lojas americanas, Amazon.
PLATAFORMAS
MULTILATERIAS: Tem dois ou mais segmentos de clientes interdependentes.
EXEMPLO:
Revistas (assinatura e anunciantes).
Na
oficina do SEBRAE, continuando com a historia do restaurante, nesse bloco a
segmentação foi escolhida assim:
Funcionários
de empresas da região:
- Comida
saborosa.
-
Atendimento rápido.
- Preço
justo.
Famílias
que moram ou transitam pela região:
-
Alimentação saudável.
-
Ambiente agradável;
Vamos ver
agora os opções de segmento do site “Lean Canvas”.
- Jovens
da era digital, com idade entre 18 e 35 anos, frustrados com brancos
tradicionais.
Métricas- Chaves:
Nesse
bloco utilizamos ferramentas e indicadores para descobrimos e acompanhamos o
desempenho do nosso negocio, observar se o mesmo está crescendo. E de acordo
com os dados podemos tomar descrições e realizar mudanças de um modo mais
assertivo.
A
oficina do SEBRAE, nós dispõem alguns exemplos:
-
Quantidade de pedidos de orçamento por mês.
-
Quantidade de orçamento que viraram compra ( conversão de vendas).
-
Quantidade de clientes que compraram novamente (fidelização).
O site
“Lean Canvas”, seguindo o seu exemplo de bancos digitais, demonstra algumas
ideais interessantes:
- Contas
ativas.
- NPS
(Net Promoter Score).
-
Transações por mês/ relação em 90 dias.
Canais de Comunicação:
Nessa
parte vamos pensar como o nosso produto ou serviço vai ser comercializado,
distribuído e conhecido. Quais canais de venda o meu produto mais se adequa?
Lojas físicas, sites ou aplicativos digitais? E como vamos fazer a publicidade
da marca? Vamos optar por redes sócias, propagandas pagas, anúncios em lugares
estratégicos?
“ São
pontos onde seus clientes conhecem a proposta de valor do seu produto ou
serviço. Podem efetuar a compra e receber assistência atreveis deles. Podendo
ser diretos ou indiretos”.
PONTOS
DE VENDAS:
- Lojas físicas.
-
Supermercados.
- Feiras
ao ar livre.
-
Vendedores autônomos.
- Sites.
-
Aplicativos.
-
Facebook.
-
Instragram.
WhatsApp.
-
Mercado livre.
Shopee.
CANAIS
DE DIVULGAÇÃO:
- TVs.
-
Rádios.
- Redes sócias.
- Kwaii/
TikTok.
- You
Tube.
- Blogs.
-
Outdoors.
Vamos
ver agora algumas ideias do site “Lean Canvas” sobre o assunto:
1-
Indicações.
2-
App
Store.
3-
Midia
paga.
4-
Parceiras
com fintechs.
Estruturas de Custos:
Quanto custa o nosso negocio? É hora de colocamos tudo na ponta do lápis. Despesas de produção, preço da matéria prima, gastos com água, luz, aluguel. Se o seu negocio tive funcionário, tem que ser calculado o salario de cada um. Caso você trabalhe sozinho(a), o valor da hora de trabalho. Também temos que lembrar de somar com os custos de publicidade e taxas de entregas, embalagens e etc. Aqui nesse bloco colocamos qualquer tipo de casto relacionado com o nosso negocio.
O SEBRAE
diz:
“
Identifique os custos ( fixos e variáveis) e investimentos relacionados com a
sua proposta de valor”.
“
Conhecemos os custos é fundamental para o sucesso do modelo de negocio.”.
Custos
Fixos: Os custos que permanecem os mesmos, apesar do volume de vendas ou
produção.
Custos
variáveis: Os custos variam de acordo o com volume de produção ou entrega dos
serviços ou produtos.
Fontes de Receitas:
“Preço é
o que você paga, Valor é o que você recebe”. – Wareen Buffet,
Investidor filantropo.
Nesse
bloco temos que responder “Como e quanto o negocio vai ganhar?”.
Depois
de termos preenchido todos os outros blocos, agora que já sabemos quem são
nosso publico alvo, os meios de vendas e todos os nossos custos, chegou a hora derradeira
de decidimos o valor dos nossos produtos ou serviços e escolhemos nossas fontes
de receita. Quando oficializamos os preços dos nossos produtos temos que ter alguns
fatores em mente, primeiramente até quanto nosso publico alvo está disposta
apagar, e segundo quanto nossos serviços e produtos valem? Aqui temos que ter
um equilíbrio, pois não adianta vendemos um produto fora do preço, não podemos
cobrar mais que o produto vale. Podemos até achar cliente X,Y,Z dispostos a
pagar qualquer quantia, porem isso não é garantido. Do mesmo modo que não
podemos entregar o nosso produto de graça, pois se o nosso intuito é abrir um
negocio é para gera renda, e para isso é necessário temos lucro. Desse modo
como foi dito anteriormente, temos que ter todos os custos e despesas em mente
na hora de decidimos nos nossos produtos e serviços para não temos prejuízos.
Vamos agora conhecer algumas dicas de fontes
de receitas que você pode incorporar no seu negocio.
- Vendas
de produtos, serviços ou ativos.
- Taxas
de assinatura.
- Empréstimo.
-
Aluguel.
Licenciamento.
- Taxas
de uso.
- Taxas
de corretagem.
- Anuncio.
O site “Lean
Cavans” também explora algumas ideias:
-
Intercambio de cartão.
-
Credito.
-
Assinatura Premium.







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